Politique d’expédition

Bienvenue sur Zapcat !
Cette politique décrit comment nous expédions vos commandes, les délais, frais et responsabilités dans le cadre du dropshipping.

1. Zones d’expédition

Nous expédions vers tous les pays de l’Union européenne.
Pour toute commande hors UE, veuillez nous contacter avant de passer commande pour connaître les conditions spécifiques.

2. Délais de traitement et livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais d’expédition varient selon le fournisseur et la destination : 5 à 25 jours ouvrables pour la plupart des produits.
Certains articles peuvent provenir de fournisseurs hors UE, ce qui peut allonger les délais en raison de la douane ou du transport international.
Nous vous recommandons de commander à l’avance si vous avez besoin de votre produit pour une date précise.

3. Méthodes et frais d’expédition

Les colis sont expédiés directement par nos fournisseurs via des transporteurs standards ou express.
Les frais d’expédition dépendent du poids, du volume et de la destination, et sont calculés lors de la commande.
Les options de livraison express ou accélérée sont limitées et dépendent du fournisseur.

4. Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Certains fournisseurs en dropshipping offrent un suivi limité et parfois non mis à jour en temps réel.
Nous vous fournirons toutes les informations disponibles pour suivre votre colis.

5. Adresse de livraison

Vérifiez que votre adresse est complète et exacte au moment de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables si le colis est perdu ou livré à une adresse incorrecte fournie par le client.

6. Retards, perte ou dommages

En raison du dropshipping, des retards peuvent survenir hors de notre contrôle, notamment :
- Transport international
- Douane
- Conditions météorologiques
- Grèves ou perturbations des transporteurs
Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous à support@redthorn.fr .
Les réclamations pour colis perdu ou endommagé doivent être faites dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison.
Selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, sous réserve de la politique du fournisseur.

7. Commandes multiples

Chaque commande est généralement expédiée séparément selon le fournisseur.
Les délais peuvent varier pour chaque article d’une commande groupée.

8. Taxes et douanes

Pour les commandes au sein de l’UE, la TVA est incluse dans le prix affiché.
Pour les commandes hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Zapcat ne contrôle pas ces frais et ne peut être tenu responsable des coûts supplémentaires appliqués par les douanes locales.

9. Conseils aux clients

Les délais peuvent varier selon le produit et le fournisseur.
Pour les articles expédiés depuis l’extérieur de l’UE, comptez souvent 15 à 25 jours ouvrables.
Les périodes de soldes, fêtes ou promotions peuvent allonger légèrement les délais.

10. Assistance et contact

Pour toute question relative à l’expédition ou votre commande, contactez-nous :
Email : support@redthorn.fr
Téléphone : 0609390930